Rick Rosendaal

Begin dit jaar hebben wij een fijne nieuwe woning aangeschaft. Na acht jaar geleden al goede ervaringen te hebben gehad, besloten wij ook ditmaal weer een afspraak te maken bij Smartdesign Keukenstudio in Maassluis. Een keuze waar we absoluut geen spijt van hebben gekregen! Wat voelde het weer vertrouwd bij binnenkomst. De showroom zag (en ziet) er spectaculair uit en het aanwezige personeel was wederom zeer vriendelijk, met een uitstekende focus op de klant. Complimenten aan de heer Grinn voor het neerzetten van een organisatie waarin vakmanschap, gastvrijheid en oprechte klantgerichtheid zo duidelijk samenkomen.

Onze afspraak stond gepland met Raymond Mosselman, een van de meest ervaren medewerkers en tevens de persoon bij wie wij acht jaar geleden ook onze eerste keuken hadden gekocht. Wat was dit een fijne afspraak! Bij aankomst werden we welkom geheten via het welkomstbord. Vervolgens kregen we een luxe koffieplank aangeboden en werden we meegenomen naar een rustige plek in de showroom om ons gesprek voort te zetten. Tijdens onze afspraak werden we ook begeleid door Aren Melissant, een voormalig keukenmonteur van Smartdesign. Wij kennen hem uit onze privékring en met zijn tientallen jaren ervaring, uitstekende recensies en uitgebreide kennis van keukens vormde hij een ideale aanvulling. Raymond en Aren hadden immers jarenlang samengewerkt aan vele schitterende keukenontwerpen. Raymond begon niet met een salespitch over wat een keuken allemaal moet hebben of welke moderne "snufjes" er bestaan. Integendeel: hij wilde juist veel aandacht besteden aan wat wij als klant voor ogen hadden bij de aanschaf van een nieuwe keuken. Zijn onze wensen wel realistisch? Hebben we alles wat we willen echt nodig? Ligt onze focus op een merknaam of juist op wat een product daadwerkelijk kan? Al dit soort vragen werden uitvoerig besproken, waarna Raymond zijn eerlijke visie met ons deelde en ons op het juiste spoor wist te zetten. Zo ontstond stap voor stap een duidelijk beeld van hoe onze keuken eruit moest komen te zien en welke apparatuur daarbij zou passen, uiteraard met oog voor een realistisch budget. Nadat de eerste concepten waren besproken, nam Raymond ons mee door de showroom om gevoel te krijgen bij verschillende producten, materialen en vormen. Ook hierin was hij goudeerlijk. Hij overdreef niets, maakte het niet mooier dan het was en wist onze wensen perfect om te zetten naar tastbare voorbeelden. Wat ontzettend prettig was, is dat er totaal geen haast achter zat. Raymond nam echt de tijd om alles uit te leggen en kon helder toelichten waarvoor bepaalde producten of elementen dienden en of deze daadwerkelijk een meerwaarde zouden hebben voor onze keuken. Gezamenlijk kozen we de materialen, die Raymond vervolgens meenam in zijn ontwerp. Terug aan tafel bespraken we de laatste details van de conceptfase en maakten we een nieuwe afspraak, twee weken later, om het definitieve ontwerp en de productlijst door te nemen. Twee weken later was het zover, en wat waren wij positief verrast! Raymond had een fantastisch ontwerp opgesteld waarin ieder detail aansloot op onze wensen. Hij had zelfs een manier gevonden om aan ons kookeiland een bartafel te creëren, iets wat wij vooraf niet voor mogelijk hadden gehouden. Bij het doornemen van de productlijst bleek bovendien dat Raymond de gekozen apparatuur perfect had afgestemd op onze wensen. Hierdoor kregen wij geen onnodig dure materialen, maar wel prachtige apparatuur van A-merken die exact deed wat wij voor ogen hadden. Het leek bijna te mooi om waar te zijn, helemaal toen Raymond vertelde dat het complete ontwerp, inclusief alle apparatuur, ook nog eens binnen ons vooraf gestelde budget bleef. Daardoor konden wij zelfs nog een prachtige dimbare greepverlichting rondom de gehele keuken toevoegen, iets waarvan wij vooraf nooit hadden verwacht dat het binnen het budget zou passen. Wat waren wij blij met deze geweldige service van Raymond en Smartdesign! De deal werd beklonken en er werd afgesproken dat Smartdesign de keuken eind mei zou leveren, waarna wij de montage zelf zouden verzorgen. Nadat alle materialen en producten netjes waren afgeleverd, kon Aren Melissant beginnen met de montage. Wat een vakmanschap heeft deze man laten zien tijdens de opbouw en afwerking. Wij begrijpen nu heel goed waarom hij binnen Smartdesign zo geliefd was. Niet alleen vanwege zijn kennis en kunde, maar ook door zijn oog voor detail en de kwaliteit van zijn werk. Kortom: puur vakmanschap. Precies waar Smartdesign voor staat. Wij zijn ontzettend blij met hoe Smartdesign onder leiding van de heer Grinn, en dan met name onze adviseur Raymond, ons heeft geholpen bij het opnieuw samenstellen van onze droomkeuken. Vanaf het moment dat je binnenstapt voelt het als een warm bad en word je absoluut niet teleurgesteld. Smartdesign zouden wij zonder enige twijfel aanraden aan iedereen die op zoek is naar inspiratie, deskundig advies of simpelweg een nieuwe keuken wil aanschaffen. Ze nemen ruim de tijd voor je en, nog belangrijker, ze luisteren écht naar jouw wensen. Kortom: wederom een 10/10-ervaring!